Наталья Подбельская— эксперт по персональному брендингу и бренд-стратег рассказала бизнес-журналу СТОЛЛЬ о том, как наши аккаунты в социальных сетях могут навредить бизнесу и репутации.
Многие предприниматели уже осознали, что социальные сети — отличная площадка, на которой можно найти свою целевую аудиторию и выстроить с ней доверительные отношения, которые в конечном итоге превратят потенциального клиента в покупателя.
К сожалению, не все профили в социальных сетях помогают своим владельцам продвигать свои товары и услуги. Некоторые, напротив, вызывают у аудитории сомнения и снижают продажи.
Почему это происходит? Во-первых, многие забывают о том, что вся информация, выложенная в социальные сети, становится публичной и доступной для наших потенциальных партнеров и клиентов.
А во-вторых, некоторые предприниматели считают, что могут иметь два, а то и три образа, представленных в информационном пространстве. На бизнес-странице в Facebook — респектабильный бизнесмен, на личной В Контакте — игрок в компьютерные игры, а на странице в Instagram – любитель выпить с друзьями в бане.
Перечислим наиболее распространенные ошибки, которые снижают доверие к вашему личному бренду в социальных сетях.
- Аватарка или фотография профиля не соответствует действительности
Ваш потенциальный партнер или клиент хочет видеть настоящее фото, для того, чтобы уже при первом визуальном контакте понять, возможно ли сотрудничество. Если вместо фотографии, человек видит непонятные картинки, фотографии животных, какие-то символы, то градус доверия к вам снижается. Как вам можно доверять, если вы не готовы открывать лицо?
- Имя и Фамилия (псевдоним) отсутствуют или нечитаемы
Ваше имя должно быть понятным, читаемым и именно тем, под которым вы создаете свой бренд. Часто бывает, что вместо имени обозначена профессия. Например, «Швея Воронеж» или «Шаржи». Для личного бренда — это губительно, вы никогда не сделаете свое имя брендом, если не обозначите его.
- Нет указания на то, чем вы занимаетесь.
Для того, чтобы люди к вам пошли, нужно дать понять, чем вы можете быть им полезны. Ваша прекрасная фотография и звучное имя сами по себе никому не интересны.
- Отсутствие постов со своим собственным контентом.
Люди хотят видеть в ленте новостей уникальную информацию, которая может быть им полезна, а не только семейные фотографии или результаты тестов «Кем я был в прошлой жизни?».
- Малое количество друзей и подписчиков.
Очевидно, что ваши публикации в ленте новостей видны не всем. Распространение вашего контента зависит от числа тех, кто увидел и прореагировал на ваш пост в первые минуты публикации. И чем больше у вас подписчиков, тем больше шансов, что вас заметят.
- Несоответствие публикуемых материалов тому образу, который вы продвигаете.
Например, продвижение личного бренда фитнес-инструктора будет нивелировано фотографиями застолий или курения кальяна.
- Пассивное поведение в социальных сетях.
Если вы планируете стать брендом, заметным и узнаваемым, необходимо сменить тактику наблюдателя на тактику активного участника обсуждений. При этом обсуждать и комментировать нужно то, что читает ваша целевая аудитория и так, чтобы продемонстрировать уровень своей погруженности в тему.
- Нет регулярности в публикациях.
Главный принцип, который помогает нам удерживать интерес к своей персоне, это — регулярность обновлений. Если вы публикуете свои посты раз в неделю или в раз в месяц, вам будет очень сложно удерживать внимание публики. Скорее всего за неделю о вас уже забудут, если вы за это время ни разу не напомнили о себе.
- Нарушен тематический баланс публикаций
Ваши подписчики хотят видеть вас не только как профессионала, но и как живого человека, у которого есть свои увлечения и личная жизнь. Для того, чтобы быть интересным публике не забывайте периодически выкладывать посты о том, чем вы живете. Идеальная пропорция 1/3 — профессиональная информация, 1/3 — развлекательная, 1/3-личная.
- Отсутствие ссылки на ваш персональный сайт
Социальные сети — это всего лишь тусовка, где вы можете познакомиться с интересными людьми, но сделать их своими клиентами можно только при условии, что у вас есть свой собственный дом, куда вы можете их пригласить -ваш персональный сайт, где заинтересовавшийся вами человек сможет получить исчерпывающую информацию о вас, вашем деле, ваших услугах.
Такие ошибки иногда могут быть фатальны.
Если вы не контролируете впечатление, которое формирует ваш личный бренд, значит вы точно теряете часть своей аудитории на входе.
Наталья Подбельская,
эксперт по персональному брендингу, бренд-стратег
