Маркетинг и реклама развиваются очень быстро. Теперь «котиками» можно удивить разве что того, кто впервые открыл ВК. Так чего же ждать маркетологам в этом «бушующем мире»? Без чего рекламные кампании не будут успешными, а бренды узнаваемыми? Эксперты рынка рассказали бизнес-журналу СТОЛЛЬ о трендах маркетинга на будущий год:
Лина Гатиятуллина
Руководитель отдела маркетинга и рекламы компании «NetByNet»
На мой взгляд, в следующем году контент-маркетинг затмит традиционную рекламу, а самым горячим трендом уже сейчас является видео-контент. Люди пользуются интернетом сразу на нескольких устройствах, растет мобильный трафик, в связи с этим, ключевые сообщения бренда должны быть адаптированы под новые форматы. Чтобы вас узнавали и покупали ваш продукт, вы должны попасть в карман к клиенту, и это можно сделать, только если ваш контент по-настоящему уникален. Стоит отметить, что реклама стала смелой и креативной, этот тренд сохранится и в будущем году. Все больше будет использоваться эмоциональная составляющая, направленная на различные целевые аудитории. По прогнозам аналитиков, расходы на рекламу в сети впервые превысят расходы на традиционную рекламу и ТВ. На сегодняшний день практически каждая уважающая себя компания работает в социальных сетях, чаще всего это — скучный и однообразный контент. В своей работе мы используем современные инструменты маркетинговых коммуникаций, также работаем над персонализацией своих социальных сетей, в частности исследуем возможности использования больших данных. Кроме того, продвигаем бренд через сотрудников и руководителей компании.
Ольга Ионина
Аккаунт розничного блока ЦЧБ ПАО «Сбербанк»
В следующем году маркетологи продолжат осваивать нативную рекламу и усилят продвижение своих продуктов в сети интернет с использованием big data. В интернете эффективность легко считается в отличие от традиционных каналов коммуникаций, а руководство всегда хочет видеть конкретные цифры. Продолжит свое «отмирание» реклама в печатных изданиях, за исключением корпоративной и узкоспециализированной прессы. Блогеры будут в следующем году более востребованы и с каждым годом этот тренд будет укрепляться, особенно это касается видеоблогеров. Но самый главный тренд, который уже несколько лет не ослабевает – это клиентоцентричность. Главное – наш клиент, его ожидание. Задача компании – предвосхитить его желания. Если раньше об этом много говорили, то теперь уже нет другого выхода, чтобы не проиграть в конкурентной борьбе.
Павел Райн
Руководитель медиа-маркетинговой студии «YaketySax»
Здесь нужно выделить несколько уже вполне сложившихся направлений, которые в 2017 году будут лишь активнее развиваться:
1. Нативная реклама — все больше рекламных площадок и компаний запускают подобные форматы; шикарные примеры — издание «Медуза» и ее спецпроекты с карточками, тестами и даже совместными приложениями в эппстор с компаниями вроде тиньков, ренессанс и вольво (https://meduza.io/atlas). Подобные форматы начинают активно продвигать и соцсети — качественные промо-публикации в ленте новостей, тесты, опросы, на базе приложений в группах сработывают сейчас наиболее эффективно по сравнению с устаревшей тизерной рекламой.
2. Видео — стоимость производства видеоконтента продолжает снижаться и игнорировать данное направление для бренда — уже преступление. И даже без создания собственного канала на youtube вы можете успешно продвигать видеозаписи силами соцсетей Вконтакте, Одноклассники и Фейсбук и стоимость такого продвижения будет на несколько порядков ниже рекламы на ТВ.
3. LIVE — в 2016 году во всех соцсетях в разных форматах появились live трансляции и все соцсети активно подталкивают коммерческие компании к взаимодействию с аудиторией с помощью «живых видео». Этот вариант подходит многим b2c-компаниям. С помощью трансляций можно делать прямые включения с производства, показывают соответствия нормам и качественное изготовления продукции, отвечать на вопросы, помогать с выбором, покажите внутреннюю кухню и так далее.
2016-й год для нас стал очень запоминающимся: мы помогали делать секции РИФ-Воронеж, выиграли ad.worker, начали сотрудничать с крупными бизнесом в региональном и федеральном значении.
Иван Барченков
Директор по развитию бизнеса агентства «MediaNation»
Маркетологам надо ждать того, что придется отчитываться за каждую потраченную копейку, а значит пришло время оптимизировать расходы. Для этого нужно:
1. Прежде всего ответить на вопрос, какая стоимость привлечения клиента является рентабельной для вашего бизнеса.
2. Настроить аналитику — Google Analytics, Яндекс.Метрика, call-tracker, сделать интеграцию с CRM, чтобы во время работы рекламной кампании вы наблюдали в едином окне, сколько вы инвестируете в каждый канал, и какую отдачу он приносит.
3. Активно использовать ремаркетинг. Привлечение клиента, чьи контакты или cookie-файл у вас уже есть, традиционно стоит дешевле, чем привлечение абсолютно нового. Поэтому одним из способов оптимизации расходов на рекламу являются начала активного использования таких инструментов как email-маркетинг, ремаркетинг, push-уведомления, SMS рассылки.
4. Работать только с сертифицированными специалистами в контекстной рекламе. Практически все используют в продвижении контекстную рекламу. Однако неграмотное использование этого инструмента может негативно сказаться на рентабельности проекта. Оптимизировать расходы на этот вид рекламы можно, обучившись работе с ним или обратившись в агентство, где специалисты подберут оптимальную стратегию.
5. Автоматизировать рекламные кампании. Если же ваша рекламная кампания в Google или Яндексе превышает несколько тысяч ключевых слов, самостоятельно контролировать ее эффективность уже невозможно. Тут на помощь приходят автоматизированные системы, такие, как К-50, Efficient Frontier, Origami, Adspert и другие, которые оценивают рентабельность каждого ключевого запроса и самостоятельно принимают решения о приостановке неэффективных объявлений, смене ставок и т.д.
Кирилл Пшинник
Коммерческий директор сети образования для школьников «Юниум»
Говоря про маркетинг, часто подразумевают так называемый технический маркетинг: лендинги, клики, трафик, заявки, лиды и прочее. Важно не забывать про сам продукт.
Если посмотреть на рынки США или Европы, мы увидим, что там в первую очередь важен продукт, а не способы его продвижения или продажи. На мой взгляд, в 2017 году российский рынок все больше будет переходить из эпохи технических решений в эпоху продукта.Тенденция к этому видна последнее десятилетие. 10-15 лет назад у покупателя не было выбора что купить – он или покупал или оставался без продукта вообще. Сейчас огромный выбор, практически про любой товар или услугу можно найти отзывы перед покупкой, посмотреть видеообзоры, почитать статьи-сравнения.
Получается, что насколько качественно конвертирует лендинг, насколько дешевый вы покупаете трафик, насколько часто показывается ваш баннер – это вторично. Если продукт плохой — его не купят массово, как бы хорошо его не продвигали.
Главная тенденция маркетинга 2017 — вложение в продукт, в позиционирование, в поиск ниши, в правильное описание и правильную работу с отзывами.
Если говорить про техническую часть — это контент-маркетинг, правильная работа с лидерами мнений, отзывы и соцсети. Компании в соцсетях не просто пишут рекламные посты, а уходят в коммуникацию и собирают обратную связь, налаживают диалог между брендом и аудиторией.
Татьяна Михайлова
Директор по маркетингу ООО «Складовка»
Стоимость привлечения – новый критерий качества работы маркетолога. Если раньше основной акцент был на привлечении покупателей, то сейчас становится актуальным понятие конверсии посетителей в покупатели, а значит, активность маркетолога должна будет быть направлена в большей степени на процессы обслуживания и контакта клиентов с продуктом/услугой.
В условиях переключения коммуникации на цифровые каналы измерить стоимость привлечения уже не составляет труда. Это значит, что у маркетинга появляется еще больше возможности контролировать точки потери клиентов: неработающие сервисы на сайте, неинформативный контент, невзятые трубки, плохо обслуженные телефонные звонки, игнорирование клиента в торговом зале, отсутствие нужного товара в часы пик или в высокий сезон.
Все это является зонами контроля и создания маркетинговых инструментов для достижения эффективной коммуникации с клиентом, который уже обратился в компанию. Поэтому маркетологу придется переключиться с задачи привлечения на задачу удержания клиента и доведения его до сделки. Можно сетовать на падение спроса, а можно качественно обслуживать текущий спрос и так регулярно выполнять коммерческие показатели.
