Воронежский бизнесмен, руководитель сети аптек «Фармия» Роман Кубанёв поделился историей о том, какую ошибку часто допускают начинающие предприниматели, и почему «делегирование» даже для небольшого бизнеса — неотъемлемый элемент управления.
Хочу рассказать вам одну историю из своей жизни — как НЕ нужно работать. Наверняка с такими проблемами, как у меня, сталкивается практический каждый из нас.
Я очень болею за свое дело и компанию в целом и буквально живу работой, потому что искренне считаю, что делаю очень крутое дело в крутой команде. Моя политика — всегда быть в теме всех процессов, чтобы не терять управление над компанией. И те процессы, которые я беру на себя я обязательно довожу до конца, не смотря на то, что часть работы никак не соответствует моей должности. Кажется, делаю добрый дела, молодец! А, нет. Это в корне не правильная мысль. Каждый должен заниматься только своим делом. И я докажу вам это! И единственная главная задача руководителя — собрать рабочий коллектив и, определив место и задачу каждому, привести этот коллектив в рабочее состояние.
Суть истории
В сентябре мне пришла идея на день города организовать наши фирменные стойки с кислородными коктейлями! Что нужно было сделать? Просто поставить четкую задачу, сделать мотивацию и проконтролировать исполнение.
Что сделал я? Я сам перетаскивал эти коктейли, соки, возил их на своей машине и убил 2 выходных дня на это. Но «типа» был на передовой! Ладно, не жалею свое свободное время — мои проблемы. Всю следующую неделю 2 наши аптеки работали без коктейлей, потому что у меня не было возможности и времени их выгрузить из машины. Потеряли уже неделю выручки по двум аптекам! Ровно через неделю у нас новый праздник — конкурс детского рисунка в парке Алые паруса! В течении всего мероприятия мы делали бесплатные коктейли всем желающим! И снова выходной день и снова с 6 утра до самого вечера я таскаю все оборудование, все стойки и перевожу все на своей машине. Вторая неделя пошла без единого выходного! Ничего, норм.
Далее спустя еще неделю психов возвращаю все оборудование на аптеки, НО забываю в гараже маленькую деталь, без которой ничего не работает. Далее заставляю гараж левой мебелью и все… Детали нет. Точнее есть, но достать ее уже задача максимум!
Итого, коктейли в нашей чудесной аптеке на улице Урывского мы не продавали более 1,5 месяцев.
Что в плюсах такого руководства? НИЧЕГО!!!
Минусы:
— потеря выручки за все время — более 20 000 р.
— потеря лояльности клиентов — бесценно…
— бензин на мою машину за все эти перевозки — 2000 р.
— мое время… Ну это мои проблемы.
— да, теперь в качестве извинения перед клиентами мы проводим акцию — коктейли с 50% скидку за идиотизм директора!
Сколько бы мне обошлось это делегируй я этот процесс? 2-3 т.р? Чувствуете разницу?
Вот так, собираясь сделать добро, мы рушим все бизнес-процессы сами.
