Бизнес-журнал «СТОЛЛЬ»
четверг, 23 ноября 2017

Мы не участвуем в ценовых войнах, так как всем известно, к чему они приводят

Подписаться на «СТОЛЛЬ»
Вступай в бизнес-сообщество Воронежа
ВКонтакте:
Facebook:
Twitter:

Директор департамента по развитию бизнеса в ЦФО NETBYNET Юрий Холодов рассказал редакции СТОЛЛЬ, почему B2C является драйвером роста для B2B на рынке интернет-провайдеров, о ценообразовании, новых услугах и сервисах компании.

e619655a-8b92-4697-9710-c874c5b8fd2a

Со стороны кажется, что в регионах интернет-провайдеры уже не могут продемонстрировать чего-то нового, рынок, как правило, уже поделен между парой-тройкой крупных игроков, цены примерно одинаковы, как и набор услуг. Как дело обстоит по Вашим наблюдениям, есть ли место для расширения бизнеса в этом сегменте и за счет чего оно может происходить?

Отчасти Вы правы, сегодня корпоративного клиента трудно удивить стандартной услугой доступа в сеть Интернет. Мы прекрасно понимаем, что рынок традиционных телеком-услуг перенасыщен, поэтому занимаемся развитием таких социально значимых проектов как Wi-Fi на транспорте, в общественных местах, зонах отдыха горожан, а также предоставлением услуг фото- и видеофиксации нарушений ПДД. На данный момент такие проекты активно развиваются нами в Московском регионе, и мы планируем их тиражировать в регионах нашего присутствия, а это порядка 7 регионов Российской Федерации.

Сегодня помимо M2M — технологии, которая позволяет передавать информацию между устройствами на расстоянии, например, банкоматами, уличными терминалами оплаты услуг, противоугонными системами, измерительными приборами и всевозможными датчиками, мы предлагаем своим клиентам облачные решения, которые помогают сократить операционные расходы, связанные с обслуживанием объектов, и оптимизировать имеющиеся ресурсы.

Стоит отметить, что наша доля рынка в b2b-сегменте ежегодно растет за счет привлечения новых клиентов, предоставления им комплексных решений, высокого сервиса и качественной поддержки клиентов. Мы активно расширяем свое присутствие в Черноземье и не видим преград для собственного роста, так как наши услуги конкурентоспособны, и мы готовы бороться за каждого клиента. Кроме того, мы успешно работаем с малым и средним бизнесом и готовы предлагать недорогие, комплексные решения. Наша уникальность заключается в том, что мы можем себе позволить организовать Вам связь там, куда другие провайдеры не смогут протянуть свой кабель.

Как вы оцениваете позиции NBN на воронежском рынке В2В?
Мы входим в пятерку крупнейших игроков на телекоммуникационном рынке Воронежа. Среди наших клиентов такие крупные компании как ПАО Сбербанк, Евросеть, Эльдорадо, ВТБ 24. NETBYNET работает не только с коммерческими структурами, но и по социально-значимым проектам в рамках федеральной программы развития доступного Интернета в общеобразовательных учреждениях.
Где больше сейчас перспектив для роста: в В2С или В2В? И почему?

Мы видим перспективы развития для себя на обеих площадках. Своим абонентам нам есть, что предложить, как в сегменте В2В, так и в В2С. Например, для частных клиентов у нас есть услуга WiFireTV – это новый уровень предоставления телевизионных услуг, наше телевидение есть там, где есть Интернет.

Стоит отметить, что B2C для нас тот сегмент, который является драйвером роста для B2B, так как он главный катализатор развития B2B-сегмента за счет того, что владельцы бизнеса вечером превращаются из деловых людей в обычных пользователей B2C и зачастую, получая качественную услугу в B2C, они автоматически выбирают нас в B2B как компанию, которая решит любую сложную задачу для бизнеса заказчика.

Вот кстати, казалось бы, что интернет-провайдеры уже достигли «потолка» в техническом плане: высокие скорости, широкое покрытие. Но бизнес все равно жалуется: то дорого подключиться, то скорость на тарифе для бизнеса оказывается существенно ниже, чем для физических лиц, что вызывает резонное недоумение, то в бизнес-центре представлен только один провайдер, то предприятие открывает офис в области, а там Интернета и вовсе нет. Как Вы думаете, в связи с чем возникают такие проблемы на В2В рынке? Как их решить?

Цена не всегда определяет качество. Мы не участвуем в ценовых войнах, так как всем известно к чему они приводят. Согласитесь, можно уронить цену, получить клиента, но не дать ему при этом качественный сервис, который необходим для развития его бизнеса. Как Вы знаете, чтобы продавать дешево и сохранять маржинальность бизнеса, наши конкуренты начинают сокращать внутренние издержки своих компаний, что неизбежно ведет к ухудшению сервиса и Вы получаете низкое качество услуги за копейки. Нужен ли Вам такой сервис? Думаю, что нет, так как платить даже не очень большие деньги за сервис, которого просто нет, никто не хочет.

В регионах уже не осталось бизнес-центров, где 1-2 провайдера, как правило, арендодатели предлагают клиентам от 3 до 10 провайдеров на выбор. Конкуренция высокая.

Стоимость подключения, как и сами тарифные планы с начала 2015 года сильно подешевели, и эта тенденция продолжается. В конце 2015 года NBN запустил предложение для корпоративных клиентов: за достаточно низкую абонентскую плату клиент получает скорости от 30 до 100 Мбит/с.

Для клиентов с большой территориально-распределенной сетью наша компания предлагает радио-подключения, что позволяет объединять различные подразделения в VPN-каналы и существенно экономить клиенту на услугах связи.

Какие дальнейшие планы компании в Воронеже и Черноземье?
Мы нацелены на эффективную работу с B2G рынком, в этом направлении у нас уже есть достижения: десятки крупнейших компаний Черноземья доверили нам оказание услуг связи, среди которых администрации отдельных городов, образовательные и медицинские учреждения, арбитражные суды и другие организации. Планы в этом году у нас амбициозные, для нас важно, чтобы клиенты нас любили и доверяли нам, поэтому на первое место мы ставим сервисное обслуживание и предоставление пакетных услуг. Наша первостепенная цель — стремиться бесконечно повышать уровень комфорта и удовлетворенности клиента, увеличивать свое присутствие в регионе, расширять линейку продуктов под потребности клиента.

Подготовила Ольга Гладнева

Вступай в бизнес-сообщество Воронежа
ВКонтакте:
Facebook:
Twitter:

← Вернуться

×
Вступай и участвуй в жизни бизнес-сообщества Воронежа
ВКонтакте:
Facebook:
Я уже подписан на «СТОЛЛЬ»
×
Вступай в бизнес-сообщество Воронежа
ВКонтакте:
Facebook:
Twitter:
Я уже подписан на «СТОЛЛЬ»